Helinox a bâti sa réputation en concevant des produits qui dépassent les attentes des consommateurs en matière de qualité et de durabilité. Notre garantie couvre les défauts de fabrication* pendant 5 ans à compter de la date d'achat par le propriétaire d'origine.

Helinox réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout défaut de fabrication de ces produits sans frais. La garantie Helinox ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale**, les accidents (incendie/perte/vol), les dommages liés à un manque d'entretien, un nettoyage inapproprié, ou une utilisation non conforme. Le produit doit être acheté auprès d'un revendeur agréé Helinox et doit nous être retourné pour évaluation.

* DÉFAUTS DE FABRICATION

Un défaut de fabrication existe si le produit s'écarte de sa conception et de ses spécifications prévues lors de la fabrication. Les matériaux (fermetures éclair, boucles, tissus, etc.) ou l'assemblement (coutures, construction, etc.) défectueux sont couverts par la garantie Helinox pendant 5 ans à compter de la date d'achat par le propriétaire d'origine.

** USURE ET DÉCHIRURE

L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Les pièces mobiles s'useront, les tissus se détérioreront et se décoloreront avec le temps. Bien que nous choisissions les meilleurs matériaux disponibles pour l'utilisation qui en est faite, tous les matériaux se dégradent avec le temps et l'exposition aux éléments natuels.

Pour faire une demande de garantie, veuillez remplir notre formulaire de contact.