Helinox a bâti sa réputation en concevant des produits qui dépassent les attentes des consommateurs en matière de qualité et de durabilité. Notre garantie de 5 ans couvre les défauts de fabrication* des matériaux et de fabrication pendant 5 ans à compter de la date d'achat par le propriétaire d'origine.
Helinox réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout défaut de fabrication de ces produits sans frais. La garantie Helinox ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale**, les accidents (incendie/perte/vol), les dommages de combat, un entretien ou un nettoyage inapproprié, une utilisation non conforme ou une négligence. Le produit doit être acheté auprès d'un revendeur agréé Helinox et doit nous être retourné pour évaluation.
* DÉFAUTS DE FABRICATION
Un défaut de fabrication existe si le produit s'écarte de sa conception et de ses spécifications prévues lors de la fabrication. Les matériaux (fermetures éclair, boucles, tissus, etc.) ou la fabrication (coutures, construction, etc.) défectueux sont couverts par la garantie Helinox pendant 5 ans à compter de la date d'achat par le propriétaire d'origine.
** USURE ET DÉCHIRURE
L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Les pièces mobiles s'useront et les tissus se détérioreront et se décoloreront avec le temps. Et bien que nous choisissions les meilleurs matériaux disponibles pour l'application, tous les matériaux se dégradent avec le temps avec l'utilisation et l'exposition aux éléments.
Pour faire une demande de garantie, veuillez remplir notre formulaire de contact.